CONDITION GENERALES DE VENTES

1. Produits

Nos produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles et peuvent différer légèrement du produit final. Les vêtements sont fabriqués et expédiés depuis la Suisse.

2. Prix

Les prix sont indiqués en [CHF], toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés lors de la commande et clairement indiqués avant le paiement.

3. Commande

Toute commande est confirmée par email. Cléo93 se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude, ou de rupture de stock.

4. Paiement

Le paiement s’effectue de manière sécurisée via les moyens suivants : Stripe

5. Livraison

Nous livrons depuis la Suisse vers la Suisse et l’international (si applicable). Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination. (3 à 7 jours ouvrables en Suisse).

6. Retours et échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous convient pas, sans justification.

Conditions de retour :

  • L’article doit être non porté, non lavé, dans son état d’origine et avec ses étiquettes.
  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
  • Une fois le retour reçu et validé, un remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Échange pour une autre taille :

  • Si vous souhaitez changer de taille, merci de nous contacter à cleo93sarl@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception.
  • Nous vous ferons parvenir la nouvelle taille dans un délai maximum de 2 semaines après réception de l’article retourné (selon disponibilité en stock).
  • Les frais de réexpédition peuvent être à la charge du client.

7. Responsabilité

Cléo93 ne peut être tenu responsable en cas de retards ou de défaillances liés aux services de livraison, ou de toute conséquence liée à un usage inapproprié des produits vendus.

8. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des achats, livraisons et relations clients. Nous ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers sans votre consentement explicite. Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, logos, visuels, photos, design) sont la propriété exclusive de Cléopâtre sàrl et ne peuvent être utilisés ou reproduits sans autorisation écrite préalable.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de Genève seront seuls compétents, sauf disposition contraire du droit international privé.